Política de privacidad

1. Quiénes somos

Bworks SpA, RUT 78.062.402-7, representada legalmente por Jorge González Rojas, con domicilio en Santa Rosa 575, oficina 31, Puerto Varas, Los Lagos, es una agencia especializada en desarrollo de comercio electrónico y automatización. Es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio. Para consultas relacionadas con esta política puedes escribirnos a contacto@bworks.cl, y las solicitudes se gestionan a través de nuestra administración central.

Para tal efecto, Bworks adecua sus procesos y directrices conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628, y sus modificaciones.

2. Qué datos recopilamos y cómo

Nuestras bases de datos comprenden de forma genérica a potenciales clientes, representantes de empresas, emprendedores del rubro ecommerce y usuarios interesados en automatización. Bworks recopila datos personales a través de los siguientes canales:

• a) Formularios en el sitio web y landing pages de campaña: Datos de contacto e información sobre el negocio, recopilados cuando una persona completa voluntariamente un formulario disponible en bworks.cl o en landing pages asociadas a campañas publicitarias.
• b) Agendamiento de reuniones: Datos de contacto y contexto del negocio, recopilados durante el proceso de agendamiento de una reunión comercial.
• c) Contacto directo por canales digitales: Datos que una persona comparte al comunicarse con Bworks a través de canales como Instagram o WhatsApp, registrados para gestionar el proceso comercial.
• d) Cookies y tecnologías de seguimiento: Datos de comportamiento y navegación recopilados automáticamente al navegar por bworks.cl, de acuerdo con el numeral quinto de esta política.

Las categorías de datos que tratamos comprenden datos de identificación y de contacto, datos sobre el negocio del contacto y datos de comportamiento de navegación. Estos datos provienen directamente de ti cuando nos los entregas o cuando navegas por el sitio, y no los obtenemos de fuentes de acceso público.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para:

• a) Gestionar el proceso comercial con potenciales clientes.
• b) Evaluar si el servicio de Bworks es adecuado para las necesidades del contacto, incluyendo mecanismos de calificación automatizada.
• c) Coordinar reuniones comerciales y comunicaciones de seguimiento.
• d) Mantener un registro interno de contactos y relaciones comerciales.
• e) Medir el rendimiento del sitio web y las campañas publicitarias.

Bworks no utilizará tus datos para fines distintos a los señalados, ni los cederá a terceros con fines comerciales propios.

4. Con quién compartimos tus datos y transferencias internacionales

Para operar utilizamos plataformas de terceros. Algunas actúan como encargados que tratan los datos solo por cuenta de Bworks y según nuestras instrucciones, como las herramientas de analítica y de gestión de contactos. Otras, en particular las plataformas de publicidad como Meta y Google en sus funciones publicitarias, tratan los datos para sus propios fines al construir audiencias y perfiles, por lo que actúan como responsables independientes, y el envío de datos hacia ellas constituye una comunicación o cesión regida por el artículo 15 de la ley.

Estas plataformas almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional. Dicha transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo que cada proveedor ofrece como parte de sus términos para clientes empresariales, las que establecen garantías adecuadas conforme a la letra b) del artículo 27 de la ley anteriormente mencionada, en relación con el artículo 28 de la misma ley. Bworks conserva copia de esos instrumentos como respaldo y puede ponerlos a disposición del titular que lo solicite.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

bworks.cl utiliza cookies para el funcionamiento del sitio, la medición de su rendimiento y la optimización de campañas. Las cookies no necesarias se activan solo con tu consentimiento. El detalle de los tipos de cookies, su finalidad y la forma de gestionarlas está en nuestra política de cookies.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Bworks conserva los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recolección, conforme al principio de proporcionalidad del artículo 3° de la ley. Tratándose de prospectos que no concretan una contratación, los datos de contacto se conservan por un máximo de veinticuatro meses contados desde el último contacto, plazo que responde al ciclo de venta de los servicios de Bworks, en que un contacto puede retomar interés varios meses después de su primera consulta, transcurridos los cuales se eliminan o anonimizan, salvo que exista una base que justifique un plazo mayor.

Cuando el titular se ha suscrito voluntariamente a nuestras comunicaciones, sus datos se conservan mientras esa suscripción siga vigente y no ejerza su oposición, con revisiones periódicas para depurar los contactos inactivos. Los datos vinculados a una relación de servicio efectiva se conservan durante su vigencia y, una vez terminada, por los plazos que exijan las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

7. Bases de licitud de los tratamientos

Bworks procesa la información personal bajo fundamentos de licitud que varían según el propósito del tratamiento.

• a) La gestión de transacciones comerciales y cotizaciones requeridas por el usuario se fundamenta en la ejecución de medidas contractuales o precontractuales, de acuerdo con la letra c) del artículo 13 de la normativa.
• b) El acompañamiento comercial a interesados, referido a datos de carácter no sensible, se basa en nuestro interés legítimo según el artículo 13 letra d), permitiéndote ejercer el derecho de oposición.
• c) La distribución de boletines informativos y mensajes promocionales requiere de tu consentimiento previo y explícito conforme al artículo 12, el cual puede ser revocado en cualquier momento bajo los términos del marketing directo.
• d) El uso de rastreadores y cookies opcionales se apoya igualmente en la autorización del titular, tal como se especifica en la sección correspondiente de nuestra plataforma, según se detalla en la política de cookies.

En todos los casos conservamos la prueba de la base de licitud invocada, tal como lo exige la ley.

8. Evaluación automatizada y elaboración de perfiles

Algunos formularios utilizan un proceso automatizado que evalúa la información que entregas para determinar si el servicio de Bworks se ajusta a tu negocio, lo que puede incidir en el acceso a una reunión comercial. Ese proceso considera, entre otras variables, tu auto declaración de ingresos del negocio, si tu negocio se encuentra formalizado, su capacidad para recibir pagos en línea, el tipo de rubro, incluida la elaboración de perfiles.

Para realizar esta evaluación, tus respuestas se procesan a través de una herramienta de inteligencia artificial provista por un tercero ubicado fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional amparada en las garantías señaladas en la cláusula 4. Este tratamiento se sostiene en la necesidad de adoptar medidas precontractuales a tu solicitud, conforme a la letra c) del artículo 13, ya que evaluar la idoneidad del servicio es parte de responder a lo que nos pediste.

En relación con esta evaluación tienes derecho a ser informado sobre su existencia y su lógica, a obtener una explicación del resultado, a que una persona de nuestro equipo intervenga y lo revise, a expresar tu punto de vista, a oponerte y a solicitar la revisión de la decisión. Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a contacto@bworks.cl.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la ley tienes los siguientes derechos.

• a) Acceder a tus datos y a información sobre su tratamiento, conforme al artículo 5°.
• b) Rectificar los datos inexactos, desactualizados o incompletos, conforme al artículo 6°.
• c) Suprimir tus datos en los casos que señala el artículo 7°.
• d) Oponerte a determinados tratamientos, conforme al artículo 8°.
• e) Solicitar la portabilidad de tus datos, conforme al artículo 9°.
• f) Retirar tu consentimiento en cualquier momento en los tratamientos que se basan en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@bworks.cl, indicando tu nombre, la acreditación de tu identidad, un medio para responderte y la identificación de los datos o del tratamiento específico sobre el que ejerces el derecho. Acusaremos recibo y responderemos por escrito dentro de los treinta días corridos siguientes al ingreso de tu solicitud, plazo que podemos prorrogar por una sola vez hasta por treinta días corridos más, lo que te informaremos. La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas, y el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.

Si denegamos total o parcialmente tu solicitud, fundaremos la decisión y te informaremos que dispones de treinta días hábiles para recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al artículo 41. Del mismo modo, si no respondemos tu solicitud dentro del plazo señalado, podrás formular directamente una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cuando solicites la rectificación, la supresión o la oposición, tienes además derecho a pedir y obtener el bloqueo temporal de tus datos o del tratamiento correspondiente mientras resolvemos tu solicitud. Esa petición debe ser fundada, la responderemos dentro de los dos días hábiles siguientes a su recepción, y mientras no la resolvamos no trataremos los datos comprendidos en ella. El bloqueo temporal no afecta el almacenamiento de tus datos. Si lo rechazamos, fundaremos la respuesta y comunicaremos la decisión a la Agencia, y podrás reclamar de ella ante la misma Agencia.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o filtración, conforme al artículo 14 quinquies de la ley.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando existan cambios relevantes en el tratamiento de datos o cuando la legislación o la autoridad lo mandate. La versión vigente estará siempre disponible en bworks.cl con su fecha de última actualización.

12. Legislación vigente y jurisdicción aplicable

El tratamiento de datos regulado en este documento se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, y continuará bajo las disposiciones de la nueva Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales (según la modificación de la Ley N° 21.719) una vez que esta entre en vigor.

Ante cualquier conflicto o controversia legal que pueda suscitarse en relación con esta política, las partes acuerdan someterse expresamente y de manera exclusiva a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile.