Política de privacidad

1. Quiénes somos

Bworks SpA, RUT 78.062.402-7, con domicilio en Santa Rosa 575, oficina 31, Puerto Varas, Los Lagos, Chile, es una agencia especializada en desarrollo ecommerce y marketing digital. Para consultas relacionadas con esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@bworks.cl.

2. Qué datos recopilamos y cómo

Bworks recopila datos personales a través de los siguientes canales:

Formulario de contacto en bworks.cl
Nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje. Estos datos se recopilan cuando una persona completa voluntariamente el formulario disponible en el sitio web.

Formulario de calificación en landing pages de campaña
Nombre, teléfono, correo electrónico, información sobre el negocio y respuestas al cuestionario de calificación. Estos datos se recopilan cuando una persona completa el proceso de calificación previo al agendamiento de una reunión con el equipo de Bworks.

Agendamiento de reuniones
Nombre, teléfono, correo electrónico y contexto del negocio. Estos datos se recopilan a través de Google Calendar en el proceso de agendamiento de una reunión comercial.

Contacto directo por canales digitales
Cuando una persona se comunica con Bworks a través de Instagram o WhatsApp, los datos que comparte en esa conversación, como nombre, teléfono o información sobre su negocio, pueden ser registrados para gestionar el proceso comercial.

Cookies y tecnologías de seguimiento
Al navegar por bworks.cl, se recopilan automáticamente datos de comportamiento y navegación a través de cookies y tecnologías similares. Ver cláusula 5 para el detalle.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

a) Responder consultas y gestionar el proceso comercial con potenciales clientes.
b) Evaluar si el servicio de Bworks es adecuado para las necesidades del contacto.
c) Coordinar y confirmar reuniones comerciales.
d) Enviar comunicaciones de seguimiento relacionadas con el servicio consultado, incluyendo correos electrónicos de nurturing previos a una reunión o durante el proceso de evaluación.
e) Mantener un registro ordenado de contactos y el estado de cada relación comercial.
f) Medir el rendimiento del sitio web y las campañas publicitarias, y optimizar la experiencia de navegación.

Bworks no utilizará tus datos para fines distintos a los señalados, ni los cederá a terceros con fines comerciales propios.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar, Bworks utiliza herramientas y plataformas de terceros que pueden procesar datos personales en su calidad de encargados de tratamiento. Todas estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de protección de datos. El uso de estas herramientas implica una transferencia internacional de datos hacia servidores ubicados fuera de Chile, lo que Bworks realiza bajo las condiciones establecidas por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones.

Klaviyo — gestión de contactos y comunicaciones de seguimiento. Servidores en Estados Unidos.
Notion — gestión interna de contactos y proyectos. Servidores en Estados Unidos.
Google Workspace — correo electrónico, calendario y almacenamiento. Servidores en Estados Unidos.
Google Analytics 4 — analítica de comportamiento en el sitio web. Servidores en Estados Unidos.
Google Ads y Google Tag Manager — medición y optimización de campañas publicitarias. Servidores en Estados Unidos.
Meta (Facebook e Instagram) — campañas publicitarias, medición de conversiones a través de Meta Pixel y API de Conversiones. Servidores en Estados Unidos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

bworks.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio y optimizar las campañas publicitarias. Las cookies se clasifican en las siguientes categorías:

Cookies necesarias
Indispensables para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.

Cookies analíticas
Permiten medir el comportamiento de los visitantes y el rendimiento del sitio. Bworks utiliza Google Analytics 4 y Google Tag Manager para este fin. Los datos recopilados incluyen páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos y dirección IP, y son transferidos a servidores de Google en Estados Unidos.

Cookies de marketing
Permiten medir la efectividad de las campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado el sitio. Bworks utiliza Google Ads y Meta Pixel con marcado de eventos y API de Conversiones para este fin. Los datos recopilados pueden incluir comportamiento de navegación, eventos realizados en el sitio e información del dispositivo, y son transferidos a servidores de Google y Meta en Estados Unidos.

Al ingresar a bworks.cl, se mostrará un banner que permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no necesarias. Las cookies analíticas y de marketing solo se activarán si el usuario otorga su consentimiento. Esta preferencia puede modificarse en cualquier momento desde el mismo banner o contactando a contacto@bworks.cl.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Bworks conserva los datos personales de contactos y leads mientras exista un interés comercial activo o una relación de servicio vigente. Cuando un contacto deja de tener actividad y no existe una relación comercial en curso, sus datos se conservan por un período máximo de 2 años, transcurrido el cual se eliminan o anonimizan.

Si deseas que eliminemos tus datos antes de ese plazo, puedes solicitarlo en cualquier momento según lo indicado en la cláusula 8.

7. Base de licitud del tratamiento

Bworks trata los datos personales bajo las siguientes bases de licitud:

Consentimiento: cuando el titular completa voluntariamente un formulario de contacto o calificación, inicia una conversación directa con Bworks, o acepta el uso de cookies no necesarias a través del banner del sitio.
Interés legítimo: para la gestión del proceso comercial y el seguimiento de contactos que han manifestado interés en los servicios de Bworks.
Ejecución de un servicio contratado: cuando existe una relación comercial activa.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos personales tuyos tiene Bworks y cómo los usa.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no exista base legal para conservarlos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicaciones comerciales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@bworks.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si corresponde, los datos específicos a los que te refieres. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

9. Seguridad

Bworks adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que gestiona contra accesos no autorizados, pérdida o filtración. El acceso a los sistemas donde se almacenan datos personales está restringido al personal autorizado de Bworks.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando existan cambios relevantes en la forma en que Bworks trata los datos personales o cuando la legislación aplicable así lo requiera. La versión vigente estará siempre disponible en bworks.cl con su fecha de última actualización.

11. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.